3元” 水滴经纪5款产品违规销售遭罚100万元

2021-12-15 20:00 分类:葡京线路检测中心 来源:admin

html模版低投高保?“首月0元/3元” 水滴经纪5款产品违规销售遭罚100万元

一波未平,一波又起。同一日,水滴公司前脚刚发布了辟谣声明,后脚却收到了大额罚单。

据悉,卷入这两起事件的“主人公”分别为该公司旗下的两大主营业务水滴筹及水滴保险。水滴筹在辟谣声明中表示:“近期多家视频类自媒体在社交媒体上批量散播恶意抹黑水滴筹的谣言,视频内容雷同,肆意捏造‘水滴筹利用爱心做生意’、‘筹款资金进入公司资金池’、‘收取18%的手续费’等不实信息,严重违背事实,诋毁并侵害了水滴筹品牌。”

这边厢水滴筹的辟谣声明刚发布,那边水滴保险经纪有限公司(以下简称水滴经纪)的处罚通告就来了。

据银保监会消息,水滴保险的运营公司水滴经纪因“存在未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率的违法行为”,遭罚款100万元。两名相关责任人分别被给予警告并处罚款10万元。而其遭罚原因系其平台上的5款产品在实际销售时按“首月0元”、“首月3元”收取保费 ,与在银保监会的备案不一致,涉嫌以低首付诱导消费者投保。

记者通过梳理发现,此前水滴经纪也收到过类似案由的罚单,其中一张罚单关联到此次的违规事项,涉及保单1547267笔,保费12682.91万元。值得一提的是,另有一张罚单关联的法定代表人正是此次被罚的相关责任人之一。

此外,黑猫投诉显示,水滴经纪旗下“水滴保险商城”截至11月9日,总投诉量达671条,近期的投诉事由主要集中于“自动扣款”。

针对产品涉及违规销售的情况,记者致电水滴经纪,其公关部工作人员表示该公司在2019年的监管检查中,发现并整改了平台上与备案不一致的产品。

针对消费者的投诉情况,该工作人员回复记者称,该公司有专门的客服团队帮助用户解决遇到的问题,对于已购买产品的用户也可以随时退保,并进一步表示水滴保险已上线互联网保险销售可回溯系统,能够对用户的投保过程进行记录和保存,且可供查验。

首月实收保费与备案不一致遭罚100万元

“目前保险公司与互联网平台合作中,有一个情况值得高度重视,即有的公司为了获得互联网平台的流量优势,打监管擦边球,比如销售的产品与报备的产品不一致等,这很可能给公司带来保险监管方面的风险。”北京工商大学保险研究中心主任王绪瑾教授此前在一篇题为“网络互助‘低投高保’不能迷信”的文章如是说。

11月9日,银保监会行政处罚通报显示,水滴经纪因存在未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率的违法行为,合计被处以罚款100万元;时任水滴经纪总经理的杨光,因对上述行为负有直接管理责任,被给予警告并处以罚款10万元;时任水滴经纪精算部负责人的张强,因对上述行为负有直接责任,同样被给予警告,并处以罚款10万元。

记者通过梳理该罚单发现,其违规事项涉及两家保险公司,分别是安心财产保险有限责任公司(以下简称安心财险)与太平财产保险有限公司(以下简称太平财险)。其中,安心财险承保的个人住院综合医疗保险、老年综合医疗保险、人身意外伤害保险、住院综合医疗保险2017版B款四款产品涉及违规销售,太平财险承保的太平综合医疗保险一款产品涉及违规销售,也就是说水滴经纪平台上涉及违规销售的保险产品总计有五款。

具体来看,水滴经纪在销售安心财险的四款保险产品中的违法违规行为发生于2018年6月至2019年6月。处罚通报显示,该公司通过微信平台公众号及“水滴保险商城”APP销售个人住院综合医疗保险、老年综合医疗保险两款产品时,在实际销售中首期保费按“首月0元”、“首月3元”收取,低于其余各分期保费,而根据安心财险在银保监会备案的条款费率表中的保费计算公式,每期缴纳保费应相同。此外,水滴经纪在销售安心财险人身意外伤害保险、住院综合医疗保险2017版B款两款产品时,在实际销售中对年缴保费按月分期收取,首期保费按“首月3元”收取,低于其余同等时间各分期保费。然而安心财险在银保监会备案的条款费率表中,未约定保费可以分期缴纳,仅有“短期保费计算方法:短期保费=保险期间/365×保险费”。

而其在销售太平财险保险产品中的违法违规行为发生于2019年3月至2019年6月。通报显示,水滴经纪通过微信平台公众号及“水滴保险商城”APP销售太平财险承保的太平综合医疗保险。该产品在银保监会备案的条款费率表仅有“按月缴费(首月投保0元,其余分11期支付)”的描述,然而水滴经纪实际销售时首期保费按“首月3元”收取。另据银保监会2020年12月18日发布的“中国银保监会消费者权益保护局关于安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪侵害消费者权益案例的通报”,彼时该公司名称为保多多保险经纪有限公司(以下简称保多多经纪),该违规行为涉及保单1547267笔,保费12682.91万元。

值得注意的是,作为此次违规被罚的责任人之一的杨光,此前已领过类似案由的罚单。据银保监会2020年7月27日的处罚通报,彼时名为保多多经纪的水滴经纪,因涉及欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人,隐瞒与保险合同有关的重要情况等违法违规行为,被责令改正,并被处以警告与罚款五十七万元。而彼时任该公司法定代表人的杨光因对前述违规行为承担管理责任,被处以警告与罚款19万元。

针对水滴经纪旗下平台上有5款保险产品与监管备案不一致,涉及违规销售被处罚通报的情况,记者致电该公司,其公关部工作人员表示:“水滴保险经纪始终坚持合规经营,d88尊龙手机,严格按照监管要求开展工作。在2019年的监管检查中,发现平台上销售的相关保司产品与备案情况存在出入,公司对此高度重视,已经完成了相应的整改工作。此外,在今年8月5日银保监会下发 ‘87号文’的通知后,公司已经主动积极组织开展了专项自查整改工作,并第一时间下架全部涉及 ‘首月X元’的保险产品。今后,公司将在监管部门的指导和帮助下,构建内控合规长效机制,推动业务规范化发展,切实维护消费者权益。”

用户投诉集中于“自动扣款”

除了因违规销售保险产品被官方处罚通报之外,水滴经纪也收到多条消费者投诉。

记者从黑猫投诉获悉,截至11月9日,该公司旗下“水滴保险商城”的投诉量达671条,已回复671条,已完成583条。此外,记者注意到消费者的投诉事由近期主要集中于认为水滴保险“乱扣费”、“自动扣费”等行为。

就消费者的投诉情况,水滴经纪公关部工作人员回复记者称,“我们有专门的客服团队帮助用户解决遇到的问题。如果用户没有了解清楚保险产品的条款、付款方式等内容就购买了相关产品,可以随时退保。具体方式是在‘水滴保’微信公众号或小程序,找到‘我的保单’,然后点击要退保的保单,在保单详情页面点击‘申请退保’。当然,对于一些对自助退保操作不熟悉的用户包括老年人,还可以联系水滴保线上或电话客服,人工执行退保操作。此外,水滴保根据监管要求,已经上线了互联网保险销售可回溯系统,能够对用户的投保过程进行记录和保存,可供查验,更好地保障用户权益。”

公开资料显示,水滴保险经纪有限公司于2012年10月19日成立,注册资本为5000万元,法定代表人为沈鹏。该公司曾用名分别是陕西睿邦保险经纪有限公司、陕西保多多保险经纪有限公司、保多多保险经纪有限公司。其母公司系北京纵情向前科技有限公司,曾用名北京微众文化科技有限公司。(洞见财经)

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